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障害発生状況（過去3ヶ月）

障害情報をお知らせ致します。影響のあるお客様におかれましては、ご不便につきまして深くお詫び申し上げます。
障害発生時間 復旧状況 内容 原因・対応
2023/03/17 11:50 2023/03/17 12:30 弊社DNS不具合に伴う通信障害発生 [事象]
弊社DNSメンテナンスに伴う通信障害発生

[影響]
fmcloud.jpドメインご利用のお客様において、該当時間帯に接続不良発生

[日時]
2023/03/17 11:50頃　発生
2023/03/17 12:30頃　復旧

[復旧状況]
2023/03/17 12:30頃にDNS関連機器のサービスが正常に稼働後、正常な接続ができることを確認できました。
通信不具合等、お気づきの点がございましたら大変お手数ですが弊社までご連絡いただければと思います。
お客様にご迷惑をお掛けしたことを深くお詫び申し上げます。

[原因]
fmcloud.jpドメインを管理するDNS機器のメンテナンスを行った際、DNSサービスの停止時間が想定以上に発生してしまいました。

[対応]
万が一でもサービスに影響する可能性があるメンテナンスにつきましては、緊急時を除き、事前告知の上、お客様のご利用に影響が少ない夜間・週末等に対応させていただくよう徹底いたします。